Application Engineer Lab/Field

Acerca de este puesto

En Henkel estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Application Engineer para integrarse a nuestro equipo técnico en la planta de Salamanca, Guanajuato. Esta posición desempeña un rol fundamental en el soporte técnico especializado a nuestros clientes, aportando soluciones personalizadas que generen valor y optimicen sus procesos. El rol combina trabajo práctico en laboratorio con una estrecha interacción con clientes, siendo responsable de ejecutar pruebas, validar productos, resolver desafíos técnicos y colaborar con equipos globales en el desarrollo de nuevas tecnologías. Además, esta posición contribuye activamente a la mejora continua, la capacitación técnica y el soporte a los equipos comerciales, en un entorno dinámico y de innovación constante.

Lo que hará

• Responsable de recomendaciones de productos, aplicaciones personalizadas y demostraciones de nuevos productos, así como de la resolución de problemas para los clientes.
• Asesorar a los clientes en soluciones que generen valor según sus casos de uso.
• Realizar visitas técnicas (reuniones, auditorías, demostraciones, resolución de problemas, etc.) con documentación en las herramientas CRM y LIM.
• Trabajar con equipos de aplicación para ofrecer soluciones que optimicen los procesos relacionados con adhesivos del cliente.
• Aprovechar la retroalimentación del cliente para mejorar el servicio y detectar nuevas oportunidades de negocio para el equipo de ventas.
• Reportar problemas de calidad y reclamos de clientes a las áreas correspondientes de la organización (incluyendo CCMS/ACE).
• Impulsar la experiencia del cliente optimizando las interacciones automatizadas y mejorando las interacciones remotas.
• Identificar oportunidades para generar valor al cliente mediante herramientas de interacción remota (por ejemplo, realidad aumentada o virtual).
• Supervisar el trabajo de laboratorio (incluyendo la priorización) de muestras provenientes de clientes y reportar los resultados técnicos.
• Responsable de la aplicación de productos, capacitación técnica y entrenamiento del equipo de ventas en terreno y de los clientes.
• Comunicación directa con los equipos de ventas, marketing, desarrollo de producto, innovación y miembros del equipo técnico o de proyectos.
• Promover internamente las innovaciones de la unidad de negocio y compartir aprendizajes clave entre cuentas.

Lo que le convierte en un buen candidato

• Título en Ingeniería Química o Química Industrial.
• 3 a 5 años en roles similares, idealmente en la industria automotriz.
• Manejo de SAP (órdenes de compra técnicas).
• Manejo de PowerPoint para presentaciones.
• Análisis estadístico básico.
• Herramientas digitales: ADP, ALBERT, CRM, LIM.
• Conocimientos en gestión de calidad, procesos, riesgos y proyectos.
• Manejo de Inglés intermedio a avanzado (uso frecuente en comunicación técnica internacional).
• Comunicación efectiva.
• Pensamiento analítico.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Pasión por la innovación y la mejora continua.

Algunas ventajas de unirse a Henkel

• Diversas oportunidades de crecimiento a nivel nacional e internacional
• Normas de bienestar global con programas de atención sanitaria y preventiva
• Permiso parental sin distinción de sexo durante un mínimo de 8 semanas
• Plan de Acciones para Empleados con inversión voluntaria y acciones de contrapartida de Henkel
• Beneficios Flexibles
• Vales de Restaurante
• Fondo de Ahorro
• Salir temprano los viernes

En Henkel venimos de una gran diversidad de trasfondos, perspectivas y experiencias vitales. Creemos que lo que hace únicos a todos nuestros empleados es el poder que llevamos dentro. ¡Pasa a formar parte del equipo y comparte tu singularidad con nosotros! Todas las solicitudes son bienvenidas, independientemente de los distintos géneros, orígenes, culturas, religiones, orientaciones sexuales, discapacidades y generaciones.

Read Full Description